Trabalhamos com muita dedicação para manter a qualidade de nossos produtos. Eles contêm apenas ingredientes naturais, portanto são sensíveis. Mantemos um rigoroso controle de qualidade de nossas matérias primas e embalagens, mas mesmo assim sabemos que contratempos podem acontecer. Assim, queremos você tenha de forma clara nossa Política de Troca e Reembolso:
Envie um e-mail para contato@kelse.com.br relatando o problema percebido. Estaremos disponíveis para responder o mais breve possível.
Enviaremos por e-mail onde iremos informar as instruções e os dados para envio e devolução do produto, que deverá estar nas condições em que foi enviado, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Após o recebimento, será realizada uma análise em nosso controle de qualidade.
Após análise, se aprovada a troca, o tempo para recebimento do novo produto dependerá da região da entrega, conforme prazos estipulados pelos Correios.
Você também poderá optar por outro produto diferente, do que comprou, com valor compatível ao que pagou, ou poderá optar pelo recebimento de um cupom com o valor que pagou para ser utilizado em compras futuras. Ou em último caso, se não houver interesse em nenhum produto oferecido pelo site, será devolvido o valor do produto sem incluir o frete.
Estamos sempre interessados em te ouvir. Se houver alguma dúvida, ou algo que não está disposto no texto acima, não hesite em nos chamar pelo e-mail contato@kelse.com.br
